A TU ALCANCE TOURS (en adelante “La Agencia”) con domicilio en: Av. de las Partidas 242, Corredor Industrial Toluca Lerma, Lerma, Edo. de México. CP 52004, sitio web: www.atualcancetours.com.mx (en adelante la “página web”), tiene el compromiso de proteger su privacidad de datos personales que son proporcionados a través de su sitio web.
Por ello, pone a su disposición el siguiente Aviso de Términos y Condiciones al comprar y proporcionar datos a través de la página web www.atualcancetours.com.mx, vía telefónica, medios electrónicos o con cualquiera de nuestros representantes.
COMPRA DE SERVICIOS:
Los servicios adquiridos por usted son la contratación y compra de: Tours, Circuitos, Eventos o Transporte Privado. Las tarifas de los servicios se encuentran sujetas a cambio y disponibilidad sin previo aviso.
PAGOS:
·Anticipo: El pago mínimo indicado para cada viaje para bloquear tus lugares.
·Pago Total: Tu reservación debe ser pagada en su totalidad 5 días antes para viajes nacionales y 30 días antes para viajes internacionales. En caso de no liquidar con el monto total de los servicios adquiridos, tu reservación quedará automáticamente cancelada, sin ninguna posibilidad de reembolso, cambio de fecha o cualquier otro beneficio.
FORMAS DE PAGO:
Cada uno de los servicios adquiridos tienen formas de pago variable, las cuales pueden ser:
·Efectivo en oficina
·Depósito en BBVA, Scotiabank o Banco Azteca.
·Transferencia Electrónica.
·Tarjeta de Débito y Crédito a un solo cargo y a meses sin intereses a través de link de pago de Openpay
·Pasarela de pagos de Openpay desde la tienda en línea (E-commerce)
RECIBO DE PAGO:
·Una vez confirmado tu pago enviaremos un recibo de pago como comprobante sin efectos fiscales.
·Si requieres Factura fiscal (CFDI), favor de solicitarla hasta 2 días después de tu pago al correo [email protected] indicando RFC, Nombre y correo electrónico y anexando cedula fiscal.
PROMOCIONES, DESCUENTOS Y TARIFA VIAJERO FRECUENTE:
·Todas las promociones y descuentos solo serán aplicables en las fechas indicadas en los promocionales distribuidos por los medios de contacto o medios electrónicos: (Facebook, WhatsApp, Instagram, Tienda en línea o correo electrónico).
· Las promociones y descuentos no son combinables entre sí.
CAMBIOS Y CANCELACIONES:
Los servicios no son modificables y/o cancelables. Excepto, cuando La Agencia lo notifique mediante correo electrónico, WhatsApp, teléfono o cualquier medio de contacto proporcionado.
REEMBOLSOS:
Los servicios no son reembolsables. Excepto, cuando La Agencia lo notifique mediante correo electrónico, WhatsApp, teléfono o cualquier medio de contacto proporcionado.
EXCURSIONES Y TOURS GRUPALES:
·Tarifas sujetas a cambio y disponibilidad sin previo aviso.
·Al pagar en línea con tarjeta bancaria o PayPal se emite una “Carta de autorización de pago” misma que se debe presentar impresa y firmada al abordar por el titular de la cuenta junto con una copia de identificación oficial del mismo (INE, Pasaporte, Cédula profesional, Cartilla de servicio militar) de lo contrario se le negarán los servicios sin derecho a reembolso.
·Se sugiere llegar minutos antes del horario asignado en todos los puntos de reunión, a fin de estar puntuales en la hora y sitio asignado por el guía o coordinador de grupo, ya que por itinerario establecido y por respeto a todos los viajeros, se mantendrá un máximo de tolerancia de 5 min.
·Favor de estar pendiente de su correo por cualquier cambio o información a considerar.
·Al tratarse de viajes grupales, todos nuestros viajes están sujetos a cubrir un mínimo de pasajeros para ser operados.
·Todos los tours, fechas, itinerario y disponibilidad sujetas a cambio y por operación, cambio climático, congestión, cierre de vialidades, indicación de autoridades pertinentes o cierre de los propietarios.
·Los asientos se asignan en orden de liquidación y no son modificables.
·Sólo niños menores de 4 años pueden viajar en cortesía, sentados en las piernas.
·Las políticas son aceptadas al momento de la reservación por el titular y sus acompañantes. Es responsabilidad del titular compartirlas a sus acompañantes.
SERVICIOS ADICIONALES / OPCIONALES / EVENTOS:
·La Agencia no es responsable de los tours, costos, disponibilidad y gastos que se generen en servicios que se marcan como opcionales o no incluidos.
·En caso de alimentos no incluidos, el cliente/pasajero tendrá que cubrir el costo que este generé, muchas veces llegamos a convenios con restaurantes o nos ofrecen alimentos adicionales con costo preferencial, La Agencia no es responsable de algún defecto o contaminación de los platillos, si existiese algún malestar por ingerir alimentos comprados por el pasajero, La Agencia se deslinda de enfermedades o tratamientos médicos.
·La Agencia no es responsable de aumentos en costos de servicios adicionales o cobros por cambios de tarifa, gastos extras y gastos personales no incluidos en el itinerario.
·En viajes que involucren asistencia a algún Evento, somos únicamente intermediarios, por lo que, en caso de suspensión, atraso o cancelación por parte de los organizadores del evento, es ajeno a La Agencia, por lo que, no se realizará ningún tipo de reembolso o beneficio a causa de ello.
·En viajes que involucren eventos naturales (Avistamientos, Cascadas, etc.) están sujetos a condiciones climáticas y a diversos factores en el ecosistema, no son controlables y son completamente ajenos a La Agencia.
·Cada viajero es responsable de sus actos y de las consecuencias que ello genere liberando así a La Agencia de cualquier responsabilidad.
·El consumo de bebidas alcohólicas o cualquier sustancia enervante es responsabilidad de quien lo consume, ante cualquier exceso o tipo de conducta que afecte el viaje o ponga en riesgo la seguridad de los demás viajeros se puede restringir el acceso a la unidad y/o a los lugares a visitar sin ningún tipo de reembolso, sin importar el punto en el que se encuentre el viaje.
·El viajero será responsable ante cualquier autoridad en caso de que cree algún conflicto, daño o violación a reglamentos de los lugares a visitar, terceras personas, prestadores de servicios y el viajero cubrirá el total de los gastos que conlleve sus actos.
·La Agencia se deslinda de cualquier responsabilidad si algún pasajero porta cualquier artículo prohibido por la ley, si durante las revisiones y/o inspecciones por parte de las autoridades pertinentes, descubren portando en equipaje o que traiga consigo algún pasajero objetos prohibidos como son armas, drogas, contrabando, etc.
